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1. HYDRINITY BENELUX — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité et de protection des données

Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Qui sommes-nous ?

D.E.N. Medical BV accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et traite celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD » ou « GDPR ») ainsi qu’à la législation applicable en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité s’applique au traitement de données à caractère personnel via le site :

www.hydrinitybenelux.com

et dans le cadre des services qui y sont liés, notamment les commandes en ligne, demandes de partenariat, comptes professionnels, inscriptions, formulaires de contact et communications commerciales.

Le responsable du traitement est :

D.E.N. Medical BV
Wijtschotbaan 9 bus 5
2900 Schoten
Belgique

N° d’entreprise / TVA : BE 0455.374.220

E-mail : info@denmedical.eu

Hydrinity Benelux est exploité dans le cadre des activités de D.E.N. Medical BV.

2. Quelles données traitons-nous ?

En fonction de votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • nom et coordonnées de votre cabinet, clinique ou entreprise ;

  • fonction et spécialisation professionnelle ;

  • numéro de TVA et données de facturation ;

  • données relatives aux commandes et achats ;

  • données relatives aux paiements et au statut des transactions ;

  • informations relatives aux demandes de partenariat ;

  • informations fournies via nos formulaires ;

  • préférences de communication et d’abonnement à la newsletter ;

  • adresse IP, navigateur, appareil et autres données techniques ;

  • données relatives à l’utilisation de notre site et aux cookies, lorsque cela est autorisé.

3. Demandes de partenariat Hydrinity

Lorsque vous introduisez une demande afin de devenir partenaire Hydrinity, nous pouvons notamment traiter :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail professionnelle ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • le nom de votre clinique ou cabinet ;

  • l’adresse de votre établissement ;

  • votre pays ;

  • votre site internet ;

  • vos réseaux sociaux professionnels ;

  • votre spécialisation ;

  • des informations relatives à votre activité professionnelle ;

  • les informations que vous fournissez volontairement dans le cadre de votre demande.

Ces données sont utilisées afin d’évaluer votre demande, de vérifier si votre activité correspond à notre réseau professionnel et de vous contacter à ce sujet.

4. Commandes et boutique en ligne

Lorsque vous passez une commande via Hydrinity Benelux, nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution de cette commande, notamment :

  • vos coordonnées ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse de facturation ;

  • les produits commandés ;

  • le montant de la commande ;

  • les données nécessaires à la facturation ;

  • le statut du paiement ;

  • les informations relatives à la livraison ;

  • les retours, remboursements et demandes de service après-vente.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par un prestataire de paiement externe. Dans ce cas, nous ne recevons que les informations nécessaires au suivi de la transaction et de la commande.

5. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données notamment pour :

  • répondre à vos questions et demandes ;

  • examiner les demandes de partenariat ;

  • créer et gérer des comptes clients ou professionnels ;

  • traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;

  • établir des factures et respecter nos obligations comptables et fiscales ;

  • assurer le service à la clientèle ;

  • sécuriser notre site et prévenir la fraude ;

  • gérer nos relations commerciales ;

  • envoyer des newsletters et communications commerciales lorsque cela est autorisé ;

  • analyser et améliorer notre site, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Selon la situation, le traitement repose sur :

  • l’exécution d’un contrat ;

  • des mesures précontractuelles prises à votre demande ;

  • une obligation légale ;

  • votre consentement ;

  • notre intérêt légitime à gérer, sécuriser et développer nos activités.

6. Newsletter et marketing direct

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom et vos préférences.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Chaque e-mail marketing contient, en principe, un lien de désinscription.

Vous pouvez également vous désinscrire en nous contactant via info@denmedical.eu.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing.

7. Données sensibles

Les formulaires généraux de notre site ne sont pas destinés à recevoir des dossiers médicaux ou des informations détaillées concernant votre santé.

Nous vous demandons de ne pas communiquer de données médicales ou d’autres données sensibles dans les champs de texte libre, sauf si cela vous est expressément demandé dans le cadre d’une procédure appropriée et sécurisée.

Lorsque des catégories particulières de données à caractère personnel doivent être traitées, elles ne le sont que lorsqu’une base juridique valable au sens du RGPD est applicable.

8. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel aux prestataires dont l’intervention est nécessaire à nos activités, notamment :

  • prestataires d’hébergement et de gestion du site ;

  • Wix et ses sous-traitants ;

  • fournisseurs informatiques et cloud ;

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et services de livraison ;

  • fournisseurs de services d’e-mail et de communication ;

  • fournisseurs de solutions de gestion de clientèle ;

  • comptables et prestataires administratifs ;

  • conseillers juridiques ou professionnels ;

  • administrations ou autorités publiques lorsqu’une obligation légale nous l’impose.

Lorsque ces prestataires agissent comme sous-traitants, ils sont tenus de traiter les données conformément à nos instructions et à la législation applicable.

9. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques et leurs sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par le RGPD, notamment :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • ou d’autres garanties appropriées prévues par la législation.

10. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux clients et commandes sont conservées pendant la relation commerciale et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et contractuelles.

Les documents comptables et factures sont conservés conformément aux délais légaux applicables.

Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Nous pouvons ensuite conserver une preuve limitée de votre désinscription afin de respecter votre choix.

Les demandes de partenariat qui n’aboutissent pas sont supprimées ou anonymisées lorsqu’une conservation supplémentaire n’est plus nécessaire.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au bon fonctionnement du site ou à un service que vous avez expressément demandé.

Les cookies analytiques, marketing et autres cookies non essentiels ne sont utilisés, lorsque la loi l’exige, qu’après votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • l’utilisation abusive ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • la modification ;

  • la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont raisonnablement besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et sous réserve des conditions légales applicables, vous disposez notamment :

  • d’un droit d’accès ;

  • d’un droit de rectification ;

  • d’un droit à l’effacement ;

  • d’un droit à la limitation du traitement ;

  • d’un droit d’opposition ;

  • d’un droit à la portabilité des données ;

  • du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via :

info@denmedical.eu

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

14. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment l’Autorité de protection des données belge (APD).

15. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique lorsque nos activités, technologies, prestataires ou obligations légales évoluent.

La version la plus récente est toujours publiée sur notre site.

16. Contact

D.E.N. Medical BV
Wijtschotbaan 9 bus 5
2900 Schoten
Belgique

N° d’entreprise / TVA : BE 0455.374.220

E-mail : info@denmedical.eu

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