1. Wie zijn wij?
D.E.N. Medical BV hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG” of “GDPR”) en andere toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via onder meer:
hydrinitybenelux.com
denesthetics.eu
en op de daarmee verbonden diensten, formulieren, bestellingen, partneraanvragen, opleidingen, evenementen, afspraken en commerciële communicatie die door D.E.N. Medical BV worden aangeboden.
De verwerkingsverantwoordelijke is:
D.E.N. Medical BV
Wijtschotbaan 9 bus 5
2900 Schoten
België
Ondernemingsnummer / BTW: BE 0455.374.220
E-mail: info@denmedical.eu
Den Esthetics is een divisie van D.E.N. Medical BV. Hydrinity Benelux wordt binnen deze activiteiten door D.E.N. Medical BV beheerd.
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de manier waarop u onze websites en diensten gebruikt, kunnen wij volgende persoonsgegevens verwerken.
Websitebezoek en technische gegevens
Wij kunnen technische gegevens verwerken zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, bezochte pagina's, datum en tijdstip van bezoek, websitegedrag en informatie die via cookies of vergelijkbare technologieën wordt verzameld.
Contactaanvragen
Wanneer u ons contacteert, kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie of praktijk, functie en de inhoud van uw vraag of bericht verwerken.
Hydrinity-partneraanvragen
Bij een aanvraag om Hydrinity-partner te worden, kunnen wij onder meer uw voornaam, naam, professioneel e-mailadres, telefoonnummer, naam en adres van de clinic of praktijk, land, website, sociale-media-account, specialisatie en relevante professionele of commerciële informatie over de praktijk verwerken.
Dit kan bijvoorbeeld informatie omvatten over het type praktijk, behandelingsactiviteiten en de aanwezigheid van een arts of andere zorgprofessional.
Klantenaccounts en professionele accounts
Voor professionele klanten kunnen wij accountgegevens verwerken zoals naam, e-mailadres, praktijk- of bedrijfsgegevens, gebruikersnaam, logininformatie, klantnummer en informatie die noodzakelijk is om toegang te geven tot onze professionele bestel- of klantomgevingen.
Wachtwoorden worden niet door onze medewerkers in leesbare vorm bewaard wanneer het gebruikte systeem hiervoor beveiligde authenticatietechnieken toepast.
Webshopbestellingen
Wanneer u via Hydrinity Benelux een bestelling plaatst, kunnen wij onder meer volgende gegevens verwerken: naam, facturatieadres, leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bestelbedrag, betalingsstatus, transactiereferentie, factuurgegevens, btw-gegevens en informatie over levering, retour of klantenservice.
Betaalgegevens kunnen rechtstreeks door een externe betaalprovider worden verwerkt. Wij ontvangen in dat geval alleen de informatie die noodzakelijk is om de betaling en bestelling te beheren.
Afspraken, trainingen en evenementen
Wanneer u zich inschrijft voor een afspraak, workshop, webinar, training, masterclass of ander evenement kunnen wij uw identiteit, contactgegevens, organisatie of praktijk, beroep, professionele kwalificatie of registratiestatus en gegevens over uw inschrijving verwerken.
Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief of commerciële communicatie kunnen wij uw naam, e-mailadres, taal, voorkeuren en informatie over uw toestemming verwerken.
Waar technisch beschikbaar kunnen wij eveneens informatie verwerken over de aflevering of interactie met onze communicatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan en, indien noodzakelijk, nadat daarvoor toestemming werd verkregen.
3. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
DoelRechtsgrond
Beantwoorden van vragen en aanvragenUitvoering van precontractuele maatregelen en/of ons gerechtvaardigd belang om vragen te behandelen
Beoordelen en beheren van partneraanvragenPrecontractuele maatregelen en gerechtvaardigd belang bij het selecteren en beheren van professionele partners
Aanmaken en beheren van klantenaccountsUitvoering van een overeenkomst
Verwerken van bestellingen, betalingen, retouren en leveringenUitvoering van een overeenkomst
Facturatie, boekhouding en fiscale administratieWettelijke verplichting
Beheer van afspraken, opleidingen en evenementenUitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen
Verzenden van nieuwsbrieven en commerciële e-mailsToestemming, tenzij de wet in een specifieke bestaande klantenrelatie een andere grondslag toelaat
Beveiliging van websites en systemenOns gerechtvaardigd belang om onze systemen, klanten en diensten te beveiligen
Preventie en onderzoek van fraude of misbruikOns gerechtvaardigd belang en, waar toepasselijk, wettelijke verplichtingen
Websiteanalyse en marketingcookiesToestemming wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist
Behandeling van klachten en juridische geschillenOns gerechtvaardigd belang om onze rechten te beschermen en rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, beoordelen wij of onze belangen opwegen tegen uw rechten en vrijheden.
4. Medische en andere gevoelige persoonsgegevens
Onze algemene websiteformulieren zijn niet bedoeld voor het versturen van medische dossiers of andere gevoelige gezondheidsinformatie.
Wij vragen u daarom geen medische of gezondheidsgegevens in vrije tekstvelden te plaatsen, tenzij wij daar uitdrukkelijk om vragen en een passende beveiligde procedure voorzien.
Indien in het kader van een specifieke medische of esthetische dienstverlening toch gezondheidsgegevens of andere bijzondere categorieën van persoonsgegevens moeten worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend wanneer daarvoor een toepasselijke rechtsgrond volgens artikel 9 AVG bestaat. Indien nodig ontvangt u hierover aanvullende privacy-informatie.
5. Nieuwsbrieven en direct marketing
Wanneer wij uw toestemming vragen om nieuwsbrieven of commerciële communicatie te ontvangen, is deze toestemming vrijwillig.
U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze elektronische communicatie of door contact met ons op te nemen.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze activiteiten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt door leveranciers van websitehosting en websitebeheer, IT- en cloudproviders, betaalproviders, transport- en pakketdiensten, e-mail- en communicatieproviders, boekhoudkundige en administratieve dienstverleners, evenement- en bookingsystemen, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.
Onze websites maken gebruik van de infrastructuur en diensten van Wix.
Waar deze dienstverleners als verwerker optreden, worden zij geacht persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig onze instructies en toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving te verwerken.
Persoonsgegevens worden niet zonder noodzaak aan derden verstrekt.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners en hun subverwerkers kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte.
Wij gebruiken dergelijke diensten alleen wanneer voor de doorgifte een geldige wettelijke basis of passende waarborg bestaat.
Dit kan onder meer gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's), eventueel aangevuld met bijkomende beschermingsmaatregelen.
Wix en bepaalde subverwerkers van Wix kunnen persoonsgegevens internationaal verwerken. Voor doorgiften waarvoor geen adequaatheidsbesluit bestaat, voorziet Wix volgens haar gegevensverwerkingsovereenkomst in passende overdrachtsmechanismen.
8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld.
Contact- en prospectgegevens worden in beginsel bewaard zolang de aanvraag of commerciële relatie actief is en vervolgens gedurende een redelijke periode die noodzakelijk is voor opvolging, bewijsvoering en geschillenbeheer.
Gegevens van partneraanvragen die niet tot een samenwerking leiden, worden in beginsel verwijderd of geanonimiseerd wanneer verdere bewaring niet langer noodzakelijk is.
Account- en contractgegevens worden bewaard zolang de klanten- of partnerrelatie bestaat en daarna gedurende de periode die noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of juridische aanspraken te behandelen.
Facturen, boekhoudkundige stukken en de persoonsgegevens die noodzakelijk onderdeel zijn van deze documenten worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn.
Nieuwsbriefgegevens worden verwerkt zolang u ingeschreven bent. Na uitschrijving kunnen wij een beperkte registratie van uw uitschrijving bewaren om ervoor te zorgen dat uw voorkeur wordt gerespecteerd en om onze naleving te kunnen aantonen.
Technische beveiligings- en loggegevens worden slechts bewaard zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, foutopsporing en fraudepreventie.
Voor cookies gelden de bewaartermijnen zoals vermeld in onze afzonderlijke cookieverklaring en cookie-instellingen.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën.
Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming wanneer zij noodzakelijk zijn om de website of een door u gevraagde functie te laten werken.
Voor analytische, marketing- en andere niet-noodzakelijke cookies vragen wij waar vereist vooraf uw toestemming.
Via onze cookie-instellingen kunt u uw voorkeuren beheren en eerder gegeven toestemming opnieuw intrekken.
Meer informatie over de concrete cookies, hun aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vindt u in de Cookieverklaring van de betreffende website.
10. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging, vernietiging of ongeoorloofde openbaarmaking.
Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens redelijkerwijs nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen treffen, kan geen enkel systeem of internettransmissie absolute veiligheid garanderen.
11. Uw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u ons verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens en om onjuiste gegevens te laten verbeteren.
U kunt in toepasselijke gevallen verzoeken uw persoonsgegevens te laten wissen of de verwerking ervan te beperken. U kunt eveneens bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing, en in bepaalde gevallen verzoeken uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
Wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is, kunt u deze toestemming steeds intrekken.
Een verzoek kan worden ingediend via info@denmedical.eu.
Wij kunnen bijkomende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te verifiëren.
Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen voorzien door de AVG.
12. Recht om een klacht in te dienen
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij u ons eerst te contacteren zodat wij uw vraag kunnen onderzoeken.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, waaronder de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of, waar toepasselijk, de toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar u woont of werkt.
13. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen via deze websites geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
14. Externe websites
Onze websites kunnen links bevatten naar websites of systemen van derden.
Wanneer u een dergelijke externe website bezoekt, kan die partij zelf persoonsgegevens verzamelen en als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke optreden.
Wij raden u aan het privacybeleid van dergelijke externe websites te raadplegen.
15. Wijzigingen aan deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten, technologie, leveranciers of wettelijke verplichtingen wijzigen.
De meest recente versie wordt steeds op onze websites gepubliceerd. De datum bovenaan deze verklaring geeft aan wanneer zij voor het laatst werd bijgewerkt.
16. Contact
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over privacy en gegevensbescherming:
D.E.N. Medical BV
Wijtschotbaan 9 bus 5
2900 Schoten
België
Ondernemingsnummer / BTW: BE 0455.374.220
E-mail: info@denmedical.eu